Informations de livraison
Bonjour et bienvenue sur la page d'informations sur l'expédition et la livraison ! Vous trouverez ici des informations utiles sur les conditions de livraison de nos produits.
Expédition internationale
ledlightsupplier.com livre dans le monde entier, couvrant la quasi-totalité des pays, notamment l'Amérique du Nord et du Sud, l'Europe, l'Asie, l'Afrique et l'Océanie. Nous collaborons avec les principaux transporteurs internationaux de confiance afin de garantir la livraison de votre colis en toute sécurité. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong/Shenzhen.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids.
Délai de livraison
Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande, puis un autre courriel une fois votre commande expédiée. Ce dernier contiendra les informations de suivi et des instructions pour suivre votre colis. Le délai total de livraison est indiqué ci-dessous :
Le temps total correspond à la somme du temps de traitement et du temps d'expédition.
- Délai de traitement = le temps entre le moment où vous passez votre commande et le moment où nous l'expédions ;
- Délai de livraison = le temps écoulé entre l'expédition de votre commande et sa livraison ;
Le délai de livraison total est calculé à partir du moment où vous passez votre commande jusqu'à sa réception. Ce délai se compose du temps de traitement et du temps d'expédition.
ledlightsupplier.com propose un délai de traitement de 1 à 2 jours pour la plupart des commandes en ligne, ce qui signifie que votre commande sera expédiée dans un délai de 48 heures à compter de sa réception, hors week-ends et jours fériés.
Si vous passez commande à l'avance, nous la traiterons plus rapidement et vos articles seront probablement expédiés le jour même. En cas de rupture de stock, l'expédition sera légèrement retardée ; généralement, vos articles seront livrés sous 1 à 2 jours.
| Temps de traitement | 1 à 3 jours ouvrables |
| Délai de livraison | 1 à 7 jours ouvrables |
Les horaires indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. L'heure exacte varie en fonction de la destination précise.
Droits de douane et nettoyage
Veuillez noter qu'il vous incombe de vous renseigner au préalable sur la légalité de l'importation des articles commandés dans votre pays, ainsi que sur la réglementation relative à l'importation de marchandises. Nous déclinons toute responsabilité en cas de confiscation d'articles par les autorités locales ou pour les frais qui en découlent.
Le dédouanement est effectué par le transporteur dans le pays de destination (et, dans certains cas, dans le pays de transit). Vous devez être joignable pour toute question ou confirmation de dédouanement. Il vous incombe de vous renseigner sur la réglementation en vigueur dans votre pays de livraison avant de passer votre commande.
Les formalités et procédures de dédouanement sont prises en charge par le transporteur. Il se peut qu'il ait besoin de vous contacter pour confirmer certains détails de l'envoi. Si des documents supplémentaires sont requis pour le dédouanement, ledlightsupplier.com vous apportera toute l'assistance nécessaire. Les taxes locales et les droits d'importation seront calculés à l'entrée de vos marchandises dans votre pays : dans la plupart des cas, vous n'aurez rien à payer, mais le cas échéant, vous recevrez simplement une petite facture à la réception de vos produits.
Contactez l'équipe d'assistance clientèle de ledlightsupplier.com si vous avez besoin de conseils supplémentaires concernant les taxes, les factures et documents d'expédition, ainsi que les déclarations en douane.
Méthodes d'expédition
Nous vous expédierons vos marchandises par transporteur express aérien. Généralement, nous utilisons DHL, FedEx et UPS. Les modes d'expédition ne sont pas fixes et peuvent varier selon le pays de destination, le montant de la commande, vos exigences, etc.
Pour les commandes à destination de certains pays comme le Brésil, la Russie, le Bélarus, l'Inde, la Turquie, etc., en raison de leurs politiques douanières strictes en matière d'importation, le choix du mode d'expédition doit être fait avec soin. Si vous avez des appréhensions concernant l'importation, nous pouvons vous proposer une livraison par EMS afin d'éviter tout problème de douane dans le pays de destination.
Remarques particulières concernant les commandes expédiées au Brésil :
Les commandes à destination du Brésil doivent impérativement comporter le numéro de TVA intracommunautaire sur les documents d'expédition, sous peine de voir le colis refusé par les douanes brésiliennes. Les clients souhaitant passer une commande à destination du Brésil doivent impérativement fournir leur numéro de TVA intracommunautaire (CNPJ/CPF) lors de leur commande :
- Si le destinataire est une entreprise, le client doit fournir le numéro CNPJ de l'entreprise.
- Si le destinataire est une personne physique, le client doit fournir le numéro CPF du destinataire.
Veuillez nous communiquer votre numéro de TVA (CNPJ ou CPF) ainsi que votre numéro de commande par courriel à l'adresse [email protected] dès que vous aurez passé votre commande. À défaut, votre commande pourrait être retardée ou annulée.
Retours de produits
Des frais de restockage de 10 % seront appliqués si le produit est retourné du fait de l'acheteur (erreur de commande, produit non désiré).